Polityka Prywatności

W Kusago szanujemy Twoją prywatność i zobowiązujemy się do ochrony Twoich danych osobowych. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy i chronimy Twoje informacje podczas korzystania z naszej platformy wsparcia dla właścicieli zwierząt domowych.

1. Administrator Danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Kusago, z siedzibą w Warszawie. Jesteśmy odpowiedzialni za przetwarzanie Twoich danych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO).

2. Jakie Dane Gromadzimy

W ramach świadczenia usług programu wsparcia dla właścicieli zwierząt domowych możemy gromadzić następujące kategorie danych osobowych:

• Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, adres email, numer telefonu
• Dane dotyczące zwierząt: gatunek, rasa, wiek, historia medyczna, szczepienia
• Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, dane o urządzeniu
• Dane dotyczące korzystania z usługi: historia wizyt na stronie, preferencje, interakcje z platformą
• Dane płatności: informacje o transakcjach (przetwarzane przez bezpiecznych dostawców płatności)
• Dane komunikacyjne: korespondencja z naszym zespołem wsparcia

---

3. Cel Przetwarzania Danych

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

1. Świadczenie usług: zarządzanie kontem użytkownika, dostęp do programu wsparcia dla zwierząt domowych, realizacja zamówień i usług
2. Komunikacja: odpowiedzi na zapytania, powiadomienia o aktualizacjach usług, wsparcie techniczne
3. Poprawa jakości: analiza sposobu korzystania z platformy w celu ulepszania funkcjonalności
4. Marketing: wysyłanie informacji o nowych usługach, promocjach i treściach edukacyjnych (za Twoją zgodą)
5. Bezpieczeństwo: zapobieganie nadużyciom, ochrona przed fraudem, zapewnienie bezpieczeństwa platformy
6. Obowiązki prawne: wypełnianie wymogów prawnych i regulacyjnych

4. Podstawa Prawna Przetwarzania

Przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie następujących przesłanek prawnych:

• Zgoda: gdy wyraziłeś dobrowolną zgodę na przetwarzanie danych w określonym celu
• Wykonanie umowy: gdy przetwarzanie jest niezbędne do świadczenia usług
• Prawny obowiązek: gdy jesteśmy zobowiązani prawnie do przetwarzania danych
• Prawnie uzasadniony interes: gdy przetwarzanie jest niezbędne dla naszych uzasadnionych interesów biznesowych

5. Udostępnianie Danych

Twoje dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

• Dostawcy usług: firmy wspierające działanie platformy (hosting, przetwarzanie płatności, analityka)
• Partnerzy weterynaryjni: kliniki i lekarze weterynarii współpracujący z naszym programem (za Twoją zgodą)
• Organy prawne: gdy wymaga tego prawo lub w odpowiedzi na ważne żądania prawne
• Dostawcy usług marketingowych: platformy email marketingu i komunikacji (za Twoją zgodą)

Zapewniamy, że wszystkie podmioty przetwarzające Twoje dane są zobowiązane do zachowania poufności i przestrzegania przepisów o ochronie danych osobowych.

---

6. Okres Przechowywania Danych

Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:

• Dane konta użytkownika: przez czas trwania umowy oraz przez okres wymagany przepisami prawa po jej zakończeniu
• Dane dotyczące transakcji: zgodnie z przepisami podatkowymi (zazwyczaj 5 lat)
• Dane marketingowe: do momentu wycofania zgody lub przez maksymalnie 3 lata od ostatniej aktywności
• Dane techniczne i analityczne: zazwyczaj od 6 do 24 miesięcy

7. Twoje Prawa

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa dotyczące Twoich danych osobowych:

• Prawo dostępu: możesz uzyskać informacje o przetwarzanych danych oraz kopię swoich danych
• Prawo do sprostowania: możesz żądać poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych
• Prawo do usunięcia: możesz żądać usunięcia swoich danych ("prawo do bycia zapomnianym")
• Prawo do ograniczenia przetwarzania: możesz żądać ograniczenia przetwarzania w określonych sytuacjach
• Prawo do przenoszenia danych: możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie
• Prawo do sprzeciwu: możesz sprzeciwić się przetwarzaniu danych w celach marketingowych
• Prawo do cofnięcia zgody: możesz w każdej chwili wycofać zgodę na przetwarzanie danych

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] lub telefonicznie: +48 573 891 245.

8. Bezpieczeństwo Danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub ujawnieniem. Nasze środki bezpieczeństwa obejmują:

• Szyfrowanie danych podczas przesyłania (SSL/TLS)
• Bezpieczne przechowywanie danych na chronionych serwerach
• Regularne audyty bezpieczeństwa i testy penetracyjne
• Ograniczony dostęp do danych tylko dla upoważnionych pracowników
• Szkolenia personelu w zakresie ochrony danych osobowych
• Procedury reagowania na incydenty bezpieczeństwa

9. Pliki Cookie

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie w celu poprawy funkcjonalności, analizy ruchu i personalizacji treści. Używamy następujących rodzajów plików cookie:

• Niezbędne: wymagane do podstawowego działania strony
• Funkcjonalne: zapamiętujące Twoje preferencje i ustawienia
• Analityczne: pomagające nam zrozumieć sposób korzystania ze strony
• Marketingowe: używane do wyświetlania spersonalizowanych reklam (za