Najczęściej Zadawane Pytania

Odpowiadamy na pytania dotyczące programu wsparcia dla właścicieli zwierząt domowych. Jeśli nie znajdziesz tutaj odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami bezpośrednio.

Program Kusago to kompleksowa inicjatywa skierowana do opiekunów psów, kotów i innych zwierząt domowych w Warszawie i okolicach. Oferujemy wsparcie finansowe na wizyty weterynaryjne, szczepienia oraz zabiegi sterylizacji i kastracji.

Nasz program obejmuje również dostęp do bazy sprawdzonych weterynarzy, porady specjalistów oraz materiały edukacyjne dotyczące prawidłowej opieki nad zwierzętami. Działamy od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-18:00, a w soboty 10:00-14:00.

Program jest dostępny dla wszystkich właścicieli zwierząt domowych zamieszkujących województwo mazowieckie. Szczególnie wspieramy osoby w trudnej sytuacji finansowej, seniorów oraz rodziny wielodzietne.

Aby przystąpić do programu, wystarczy wypełnić formularz zgłoszeniowy dostępny w naszym biurze przy ul. Walecznych 34 w Warszawie lub przesłać go elektronicznie na adres [email protected]. Nie ma górnej granicy wieku zwierzęcia ani ograniczeń rasowych.

Dofinansowanie obejmuje następujące obszary:

  • Szczepienia ochronne - do 150 zł rocznie na zwierzę
  • Wizyty kontrolne u weterynarza - do 200 zł rocznie
  • Zabiegi sterylizacji i kastracji - do 400 zł jednorazowo
  • Podstawowe badania diagnostyczne - do 250 zł rocznie
  • Leczenie nagłych przypadków - do 500 zł w sytuacjach awaryjnych

Kwoty dofinansowania są przyznawane indywidualnie po weryfikacji wniosku i dokumentacji weterynaryjnej.

Proces składania wniosku jest prosty i składa się z trzech kroków. Najpierw należy wypełnić formularz zgłoszeniowy dostępny na naszej stronie internetowej lub w siedzibie przy ul. Walecznych 34. Następnie należy dołączyć dokumenty potwierdzające własność zwierzęcia oraz aktualne zaświadczenie weterynaryjne o stanie zdrowia pupila.

Po złożeniu kompletnych dokumentów, rozpatrujemy wniosek w ciągu 5 dni roboczych. O decyzji informujemy telefonicznie lub mailowo. W razie pytań można skontaktować się z nami pod numerem +48 573 891 245.

Tak, program wspiera właścicieli posiadających więcej niż jedno zwierzę domowe. Dla każdego pupila należy złożyć oddzielny wniosek z odpowiednią dokumentacją weterynaryjną.

Limity dofinansowania są przyznawane indywidualnie dla każdego zwierzęcia. Rodziny opiekujące się trzema lub więcej zwierzętami mogą liczyć na dodatkowe wsparcie w ramach specjalnego pakietu dla gospodarstw wielozwierzęcych. Szczegóły dostępne są po konsultacji z naszym zespołem.

Do rejestracji w programie wymagane są następujące dokumenty:

  • Dowód osobisty opiekuna zwierzęcia
  • Książeczka zdrowia zwierzęcia lub zaświadczenie weterynaryjne
  • Dokument potwierdzający zameldowanie w województwie mazowieckim
  • Zdjęcie zwierzęcia (do celów identyfikacyjnych)
  • Numer chipa lub tatuażu, jeśli zwierzę jest oznakowane

W przypadku osób ubiegających się o zwiększone wsparcie finansowe, prosimy o dostarczenie dodatkowych dokumentów potwierdzających sytuację materialną gospodarstwa domowego.

Program koncentruje się głównie na psach i kotach, jednak rozważamy wsparcie dla właścicieli innych zwierząt domowych, takich jak króliki, świnki morskie, papugi czy żółwie.

W przypadku zwierząt egzotycznych wymagana jest dodatkowa konsultacja ze specjalistą oraz przedstawienie szczegółowego planu opieki weterynaryjnej. Zakres wsparcia ustalany jest indywidualnie w zależności od potrzeb zdrowotnych zwierzęcia i dostępności specjalistycznych usług weterynaryjnych w Warszawie.

Standardowy czas rozpatrzenia kompletnego wniosku wynosi 5 dni roboczych od momentu złożenia wszystkich wymaganych dokumentów. W przypadkach pilnych, takich jak nagłe zachorowanie zwierzęcia wymagające natychmiastowej interwencji weterynaryjnej, staramy się podejmować decyzje w ciągu 24 godzin.

Po pozytywnym rozpatrzeniu wniosku, środki finansowe są przekazywane bezpośrednio do wybranej przez właściciela kliniki weterynaryjnej w ciągu 3 dni roboczych. O statusie wniosku informujemy na bieżąco poprzez email lub telefon.

Tak, masz pełną swobodę wyboru weterynarza. Program współpracuje z ponad 40 klinikami weterynaryjnymi w Warszawie i okolicach, ale nie ograniczamy właścicieli tylko do partnerskich placówek.

Jeśli korzystasz z usług weterynarza spoza naszej sieci partnerskiej, dofinansowanie jest realizowane w formie refundacji po przedstawieniu faktury i dokumentacji medycznej. W przypadku klinik partnerskich, rozliczenie następuje bezpośrednio między nami a placówką, co upraszcza cały proces i nie wymaga od Ciebie ponoszenia pełnych kosztów z góry.

Oprócz wsparcia finansowego, organizujemy bezpłatne warsztaty i spotkania edukacyjne dla właścicieli zwierząt. Tematy obejmują podstawy żywienia, rozpoznawanie objawów chorób, pierwszą pomoc dla zwierząt oraz metody treningu pozytywnego.

Co miesiąc publikujemy również materiały informacyjne na naszej stronie internetowej i w mediach społecznościowych. Uczestnicy programu otrzymują dostęp do bazy wiedzy zawierającej poradniki, filmy instruktażowe oraz możliwość konsultacji telefonicznej z doświadczonymi opiekunami zwierząt. Wszystkie materiały są dostępne w języku polskim.

W sytuacjach awaryjnych oferujemy przyspieszoną ścieżkę wsparcia. Jeśli Twoje zwierzę wymaga natychmiastowej pomocy weterynaryjnej, skontaktuj się z nami telefonicznie pod numerem +48 573 891 245. Nasz zespół pracuje w godzinach 9:00-18:00 od poniedziałku do piątku oraz 10:00-14:00 w soboty.

W przypadkach pilnych rozpatrujemy wniosek w trybie przyspieszonym i możemy zatwierdzić dofinansowanie w ciągu kilku godzin. Maksymalna kwota wsparcia w nagłych przypadkach wynosi 500 zł. Po ustabilizowaniu sytuacji zdrowotnej zwierzęcia, prosimy o dostarczenie pełnej dokumentacji medycznej.

Program działa na zasadzie rocznych limitów dofinansowania dla każdego zwierzęcia. Po wykorzystaniu przyznanego limitu w danym roku kalendarzowym, możesz złożyć nowy wniosek od stycznia następnego roku.

Wyjątek stanowią jednorazowe zabiegi, takie jak sterylizacja czy kastracja, które są finansowane tylko raz w życiu zwierzęcia. Nie ma ograniczeń co do liczby wizyt weterynaryjnych w ramach przyznanego rocznego limitu. Szczegółowe informacje o dostępnych środkach można uzyskać kontaktując się z naszym biurem przy ul. Walecznych 34 w Warszawie lub mailowo na [email protected].

O Programie Kusago

W 2019 roku w Warszawie powstała inicjatywa, która miała na celu realne wsparcie właścicieli zwierząt domowych. Kusago to odpowiedź na konkretne potrzeby opiekunów psów, kotów i innych pupili, którzy szukali kompleksowego rozwiązania w zakresie opieki weterynaryjnej, dokumentacji medycznej i dostępu do sprawdzonych specjalistów.

Nasz zespół składa się z 12 osób: 4 lekarzy weterynarii z minimum 8-letnim doświadczeniem klinicznym, 3 koordynatorów opieki, 2 specjalistów ds. dokumentacji medycznej oraz zespołu wsparcia technicznego. Każdy członek przeszedł certyfikowane szkolenia z zakresu zarządzania dokumentacją weterynaryjną oraz komunikacji z właścicielami zwierząt.

Nasza Misja

Zapewniamy właścicielom zwierząt w Polsce dostęp do uporządkowanej dokumentacji medycznej ich pupili oraz sieci zweryfikowanych specjalistów. Współpracujemy z 47 klinikami weterynaryjnymi w Warszawie, Krakowie, Wrocławiu, Poznaniu i Gdańsku.

Oferujemy system elektronicznej dokumentacji medycznej, który przechowuje historię szczepień, wyniki badań i zalecenia lekarzy. Każdy uczestnik otrzymuje dostęp do platformy online oraz dedykowanego koordynatora, który pomaga w organizacji wizyt i konsultacji.

Zespół Kusago
Opieka nad zwierzętami

Nasze Doświadczenie

Od 2019 roku obsłużyliśmy 2847 właścicieli zwierząt. W naszej bazie znajduje się dokumentacja 3921 psów, 1563 kotów oraz 284 innych zwierząt domowych. Średni czas odpowiedzi na zapytanie to 2 godziny w dni robocze.

Współpracujemy z klinikami oferującymi pełen zakres usług: od podstawowych szczepień, przez diagnostykę laboratoryjną, po zabiegi chirurgiczne. Nasi partnerzy to placówki z akredytacją Polskiej Izby Lekarsko-Weterynaryjnej, wyposażone w sprzęt diagnostyczny klasy premium.

Wartości, Którymi Się Kierujemy

📋

Przejrzystość

Każdy dokument, wynik badania i zalecenie dostępne w jednym miejscu. Pełna historia medyczna zwierzęcia bez ukrytych informacji.

🏥

Weryfikacja

Współpracujemy wyłącznie z klinikami posiadającymi akredytację PILWet oraz specjalistami z udokumentowanym doświadczeniem klinicznym.

⏱️

Dostępność

Infolinia czynna od poniedziałku do piątku 9:00-18:00, w soboty 10:00-14:00. Platforma online dostępna całą dobę.

2847 Właścicieli w programie
47 Klinik partnerskich
5768 Zwierząt objętych opieką
12 Specjalistów w zespole